Otto Gross, Chief Sales Officer v Munipolis
Velký důraz vidím a kladu v dotahování příležitostí, aby zákazník řekl jasné “ANO” nebo ”NE”. Standardní obchodníci mi zavolají jen jednou, jestli jsem se na nabídku podíval. Ti nejlepší mi zavolají dvakrát a víc nikdo nic. To je velký nešvar.
Až pak je to o tom, jaké sales techniky obchodník používá. Ten, kdo navíc umí tyto techniky používat vědomě a v závislosti na situaci, patří mezi ty nejlepší. Proto máme na každou fázi obchodního procesu vydefinované konkrétní techniky a kalibrované otázky, na které se klienta ptát, abychom jej posunuli do další fáze. Původně jsme měli konverzi 20 %, ale postupnou optimalizací se nám ji podařilo zvýšit na 45 %. To je pro mě směrodatné.
