Při vývoji Mobilního rozhlasu je pro nás důležité nesedět jen za počítačem, ale především vyrážet do terénu za našimi klienty. Ti totiž nejlépe znají své potřeby, a je proto klíčové vyvíjet náš systém spolu s nimi.
Na našem posledním úspěšném výjezdu na prestižní veletrh ISSS 2018 nás čekalo velmi milé překvapení. Potkali jsme se tu s paní Ing. Renatou Kounovskou, která je tajemnicí města Duchcov a se kterou dlouhodobě spolupracujeme. Tímto ji ještě jednou srdečně zdravíme 🙂
Velmi nás zaujalo, jak vynalézavě, ale zároveň velmi efektivně využívá město náš systém. Inu, posuďte sami.
Vedení města (cca 8 400 obyvatel) se na základě stížností některých občanů na nedoručení Duchcovských novin rozhodlo zjistit (přes hromadnou SMS zprávu), jestli občanům dochází v pořádku noviny do schránky. Výsledek byl rychlý a šokující.
Celkový počet doručených SMS zpráv anketou byl 982. Během 24 hodin odpovědělo téměř 60 % respondentů!
Odpovědi byly následující:
Díky výsledkům rozesílky bylo konečně možné palčivý problém vyřešit.
Na přínos systému jsme se zeptali přímo Davida Němce, hlavního informatika města.
Mobilní rozhlas: Vidíte v této anketě úsporu času a nákladů?
David Němec: „Ano, anketa nám rozhodně uspořila čas a pomohla získat cenná data, která bychom jinak těžko a pomalu sbírali. Pomohla urychlit následný proces.“
Mobilní rozhlas: Pomáhá vám systém pro řešení podobných problémů?
David Němec: „Mobilní rozhlas je pro nás přínosem a silným nástrojem v oblasti komunikace s občany.“
I díky podobným příkladům z praxe, jako je ten z Duchcova, můžeme neustále doplňovat a vylepšovat náš systém.
Nejnovějším vylepšením je právě funkce anket, která pomáhá rychle a efektivně řešit případy jako je výše uvedený. Vyzkoušejte ankety na vlastní kůži. První jde na nás 🙂
