„Jaký je aktuální soupis odstávek energií do konce roku?“ „Kolik platím za psa, když mi je 65 let a bydlím v bytě?“ „Proč byl pokácen strom na náměstí?“ „Jak se domluvit svatbu na zámku?“
Dotazy, které úředníkům zabírají hodiny. Teď je ale zvládne zodpovědět AI asistent – za pár vteřin, kdykoli a v jakémkoli jazyce. Umělá inteligence se stává novým pomocníkem obcí. AI úředník, jak se mu přezdívá, odpovídá rychle, srozumitelně, bez přestávky a v libovolném jazyce – od angličtiny po vietnamštinu.
Podle aktuálního průzkumu AMKOS má zhruba 63 % obcí problém se včasným odbavením všech dotazů občanů. V naprosté většině (87 %) se navíc jedná o otázky, které může občan sám dohledat přímo na stránkách obce. Samosprávy tak tráví v průměru dva pracovní dny (17,3 hodiny) reakcemi na běžné dotazy občanů. U větších samospráv se tento čas násobí počtem jednotlivých agend. U měst větších než 10 tisíc obyvatel tak může mít čas věnovaný odpovědím na dotazy hodnotu přesahující deset tisíc korun měsíčně.
AI asistent, vyvíjený přímo naší platformou Munipolis, odpovídá na běžné i složitější dotazy během několika vteřin. A co víc – funguje nonstop, rozumí i psaní s překlepy, mluví cizími jazyky a zvládne i ne vždy příjemnou komunikaci.
Přínos je znatelný ihned – obce šetří čas i peníze, obyvatelé se dočkají odpovědi okamžitě, a úředníci mají víc prostoru na agendu, která vyžaduje lidský přístup.
Munipolis dnes využívá přes polovina českých měst, městských částí a obcí – a AI asistenta je možné plně nasadit už do dvou týdnů.
Podle průzkumu Munipolis oceňuje většina samospráv na AI úředníkovi tyto výhody:
Schopnost odpovídat ve více jazycích, především ukrajinštině, vietnamštině, angličtině nebo mongolštině
Úspora času pro úředníky (89 %)
Dostupnost 24/7 – i o víkendech a svátcích (85 %)
AI asistent od Munipolis je postavený tak, aby porozuměl i laickým dotazům. Zvládne přirozenou mluvu i gramatické chyby. Navíc nabízí nápovědu, takže si poradí i méně zkušení uživatelé. Z každého dotazu se učí a zlepšuje se v tom, jak občanům co nejlépe poradit. A co víc – nevadí mu ani dotazy rozhořčených obyvatel nebo jazyková bariéra.
AI asistenti od Munipolis dnes pomáhají už v každé páté české obci. Do dvou let je bude mít víc než polovina.
A do pěti let bude podle odhadů až 80 % komunikace s obcí probíhat právě přes AI.
💡Tip: Zajímá vás více? Nezapomeňte si přečíst více v článku od Roklen24.
