Jak efektivně začlenit cizince ve firmách? Bez digitální komunikace nemáte šanci, míní odborníci
Počet zahraničních pracovníků v Česku dosáhl loni téměř jednoho milionu. Firmy se tak stále častěji potýkají s otázkou, jak cizince úspěšně začlenit do pracovního i běžného života. Řešení se podle odborníků skrývá v efektivní komunikaci, ve které ale stále řada tuzemských podniků selhává. Pomoci jim v tom mohou firemní komunikační aplikace. Spolupráce Munipolis a agentury Grapecare pak ukazuje, že další cestou k úspěšné integraci jsou speciální komunikační platformy na straně agentur, díky kterým cizinci mají potřebné informace o životě v Česku i práci dostupné doslova 24/7 ve svém mobilu.
Podle posledních dat v Česku v loňském roce pracovalo 935 tisíc cizinců – nejčastěji ve výrobě, logistice, stavebnictví nebo službách. Firmy zaměstnávající cizince se vedle administrativních překážek a jazykové bariéry stále více setkávají s problémem každodenní komunikace. Zahraniční zaměstnanci často nerozumí interním procesům, ztrácejí se v množství informací, nerozumí nástěnkám, nemají kapacitu sledovat interní e-maily. Zároveň se potýkají s obavami se dotazovat nebo nejistotou, na koho se obrátit ve chvíli, kdy řeší problém v práci či osobním životě.
„Mnoho firem stále komunikuje způsobem, který fungoval před deseti, dvaceti lety. Jenže zahraniční pracovníci jsou zvyklí mít informace okamžitě dostupné v mobilu. Telefon je pro ně často jediným spojením s rodinou, domovem i okolním světem. Pokud firma neumí komunikovat jednoduše, srozumitelně a v reálném čase, vzniká frustrace na obou stranách,“ uvádí Ondřej Švrček, zakladatel společnosti Munipolis, jejíž digitální komunikační platformu využívá desítky tisíc zaměstnanců v Česku.
A právě digitální komunikační platformy jsou podle něj místem, kde zaměstnanec-cizinec může mít veškeré informace po ruce v mobilu, navíc ve svém jazyce, anebo si je na pár kliknutí nechat přeložit pomocí AI nástrojů. Firmy by podle něj měly komunikovat takovým způsobem a takovými cestami, na které jsou lidé zvyklí ze svého běžného života. Firmám pak doporučuje nebát se oslovit odborníky a nechat si vypracovat komunikační audit, který pomůže identifikovat slabá místa a nastavit nové efektivnější procesy.
Síla je v centralizované a digitalizované komunikaci
Centralizovaná a přehledná komunikace podle odborníků rozhoduje o tom, zda se zahraniční zaměstnanec dokáže adaptovat, zůstane dlouhodobě ve firmě a stane se plnohodnotnou součástí týmu. Řada cizinců totiž přichází do Česka pod tlakem rychlé potřeby příjmu, bez znalosti jazyka a bez podpůrné sítě. Sbírají tedy často informace od krajanů či kolegů, přičemž nezřídka dochází ke sdílení mylných, zkreslených nebo neúplných informací.
Vedle samotného zaměstnání ale cizinci řeší také každodenní život mimo práci — orientaci v novém prostředí, kontakt s úřady, lékaři, školami nebo začlenění do místní komunity. Právě v těchto situacích často rozhoduje, zda mají po ruce důvěryhodný zdroj informací a bezpečný komunikační kanál.
„Důležitá je možnost zeptat se, vrátit se k informacím nebo anonymně upozornit na problém bez obavy z následků,“ doplňuje Ondřej Švrček a dodává: „Integrace nekončí podpisem pracovní smlouvy. Pokud chceme, aby lidé v Česku dlouhodobě zůstávali a cítili se tady bezpečně, musíme jim pomoci orientovat se i mimo firmu. A také jim k tomu dát nástroje a motivaci. Abychom našli cestu k sobě, je třeba, aby kroky dělaly obě strany.“
Pracovní agentura jako podpora v integraci a ombudsman cizinců
Na potřebu efektivní komunikace dnes reagují nejen velké podniky, ale i pracovní agentury a organizace, které s cizinci pracují. Jednou z nich je společnost Grapecare. Ta už více než 10 let pomáhá s příchodem a adaptací v České republice pracovníkům z Filipín.
Grapecare spolu s Munipolis vytvořili unikátní aplikaci uzpůsobenou na míru potřebám a podpoře zahraničních pracovníků. Díky zkušenostem Grapecare se zaměstnáváním cizinců a Munipolis s tvorbou komunikačních platforem tak vznikl v Česku jedinečný projekt, který může být vzorem pro další agentury. Zahraniční pracovníci díky mobilní komunikaci získávají přístup k důležitým informacím nejen pracovního charakteru, ale také o životě v Česku, kulturních aktivitách, dopravě, možnostech ubytování a bydlení, jazykových kurzech apod. Na platformě zároveň naleznou podporu v případě pracovních nebo osobních problémů.
„Pro mnoho Filipínců je mobil naprosto klíčový nástroj. Přes telefon komunikují s rodinou doma, řeší práci i běžné životní situace. Když mají informace dostupné jednoduše a na jednom místě, výrazně to snižuje stres po příjezdu do nové země. Zároveň díky tomu dokážeme fungovat jako nezávislý partner nebo určitý ombudsman, na kterého se mohou obrátit, když mají problémy se zaměstnavatelem nebo potřebují pomoc s úředními i osobními záležitostmi,“ komentuje Jana Míčková Sladká, zakladatelka a CEO Grapecare.
Na aplikaci si také chválí to, že zaměstnancům umožnuje se k důležitým sdělením vracet a bezpečně sdílet podněty či problémy. Nedílnou součástí aplikace je také odkaz na jazykové kurzy pořádané ve spolupráci s jazykovou školou TLC, prostřednictvím kterých si mohou zlepšit znalost jazyků nejen samotní cizinci, ale i čeští zaměstnanci. Cílem je minimalizovat komunikační bariéru v pracovních týmech a pomoci cizincům se začleněním do společnosti.
„Díky spolupráci s Grapecare se nám podařilo vytvořit úžasný projekt, který pomůže velmi zranitelné skupině zaměstnanců, jíž cizinci jsou. A především ukázat, že efektivní a moderní komunikace není otázka firem, ale právě také agentur, které s cizinci pracují a které mají nezastupitelnou roli v jejich integraci zde v Česku. Věřím, že tento příklad motivuje i další. Protože bez cizinců se český pracovní trh neobejde, a bez efektivní komunikace s nimi už vůbec ne,“ uzavírá Ondřej Švrček.
DATA
- Podle MPSV v Česku v roce 2025 legálně pracovalo na 935 tisíc lidí ze zahraničí. To je o 11 % víc než v roce předchozím.
- Nejpočetnější skupinou cizinců v Česku jsou Ukrajinci (360 tisíc).
- Nekvalifikovanou práci nejčastěji cizinci vykonávají z důvodů jazykové bariéry, neuznávání vzdělání a kvalifikace, migračních a vízových omezení, rychlé potřeby příjmu po příjezdu, diskriminace a nedůvěry zaměstnavatelů.
- Polovina českých zaměstnanců popisuje své pracovní vztahy se zahraničními kolegy jako pozitivní nebo dokonce výborné. Jen necelá desetina je hodnotí naopak převážně kriticky.
- Podle průzkumu Diversity Matters Even More od společnosti McKinsey firmy s vysokým etnickým zastoupením (více než 30 %) mají o 39 % vyšší pravděpodobnost dosažení lepších finančních výsledků oproti těm, které mají nízkou etnickou rozmanitost.
- 82 % organizací, které přešly na digitální interní komunikaci, zaznamenalo vyšší angažovanost zaměstnanců, a 70 % zaměstnanců v digitalizovaných firmách se cítí lépe informováno o firemních cílech, což vede k nižší fluktuaci.
